Häufig gestellte Fragen

Versand und Zahlung

Wie lange dauert der Versand?

Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb eines Werktages nach Zahlungseingang an dich versandt. DPD benötigt für die Zustellung üblicherweise 3-6 Werktage.

Erhalte ich eine Sendungsnummer?

Deine Sendungsnummer wird automatisch an die von dir angegebene E-Mail Adresse geschickt. Hier hast du dann auch die Möglichkeit, dem Paketdienst mitzuteilen, ob das Paket an einen Paketshop oder einen Nachbarn zugestellt werden soll. Solltest du keine Sendungsnummer erhalten haben, checke bitte zunächst deinen Spamordner und schreibe uns eine Mail.

Wohin muss ich überweisen?

Bitte überweise den Gesamtbetrag Deiner Bestellung auf unser Konto:

Kontoinhaber: Herr Degenhardts Autos
Kreditinstitut: Sparkasse Dortmund
SWIFT: DORTDE33XXX
IBAN: DE76 4405 0199 0111 1180 78

Ich habe überwiesen, doch der Status meiner Bestellung ist noch nicht geändert

Beachte, dass es je nach Bank auch mal 2-3 Werktage dauern kann, bis deine Überweisung bei uns ankommt. Unsere Buchhaltung prüft einmal täglich auf Geldeingänge und ändert entsprechend den Bestellstatus. Sollte auch nach 3 Tagen noch nichts passiert sein, schreibe uns am besten kurz eine Mail über unser Kontaktformular.

Fragen zu Artikeln

Ein Artikel ist nicht vorrätig

Sollte ein Artikel nicht mehr lieferbar sein, versuchen wir unser Bestes, unser Lager schnellstmöglich wieder aufzufüllen. Da dies leider nicht immer nur von uns, sondern auch unseren Zulieferern abhängig ist, können wir nicht immer vorraussagen, wie lange dies dauert. Habt einfach Geduld und schaut zwischenzeitig immer mal wieder rein. Wenn ein Artikel künftig nicht mehr angeboten wird, wird er für euch online auch nicht mehr zu sehen sein.

Ich habe bei YouTube / Instagram einen Artikel gesehen und möchte Ihn haben

Manchmal kommt es vor, dass Du in den sozialen Medien Shirts oder Pullis siehst, diese aber nicht online sind. Hab hier einfach ein wenig Geduld und warte die nächste Kollektion ab. Natürlich freuen wir uns auch über Feedback zu diesen Produkten in den Kommentaren 😉

Welche Größe brauche ich?

Wenn du auf den Artikel klickst, findest du die jeweilige Größentabelle immer bei den Bildern. Miss einfach eines deiner Shirts aus, welches dir gut passt und gleiche dies mit unseren Tabellen ab.

Wie wasche / pflege ich eure Textilien?

Ideal für unsere Shirts und Hoodies ist es, sie auf links mit Colorwaschmittel bei 30 Grad zu waschen und zum Trocknen auf einen Bügel zu hängen. Gebügelt werden sollten sie ebenfalls von links. Vom Wäschetrockner ist abzuraten. Caps sind nicht nass zu zu waschen. Hier kannst du ganz gute Reinigungsergebnisse mit einer weichen Bürste erzielen.

Reklamation / Retoure

Ich möchte einen Artikel zurückgeben

Möchtest du einen Artikel zurückgeben und dein Geld zurück haben, sende Ihn bitte ungebraucht an unsere Adresse und lege das ausgefüllte Rücksendeformular in das Paket. Sobald der Artikel bei uns eintrifft, erstatten wir dir dein Geld zurück. Die Rückzahlung erhälst du auf die gleiche Zahlweise, wie du deine Bestellung getätigt hast. Das Rücksendeformular erhälst du per Email, sobald deine Bestellung versandt wurde. Alternativ kannst du es dir in deinem persönlichen Kundenkonto downloaden.

Ich benötige eine andere Größe

Möchtest du einen Artikel in eine andere Größe umtauschen, sende Ihn bitte ungebraucht an unsere Adresse und lege das ausgefüllte Rücksendeformular in das Paket. Sobald der Artikel bei uns eintrifft, schicken wir Dir die gewünschte Größe zu. Die Versandkosten zu uns sind von dir zu tragen. Im Gegenzug übernehmen wir den erneuten Versand zu dir. Das Rücksendeformular erhälst du per Email, sobald deine Bestellung versandt wurde. Alternativ kannst du es dir in deinem persönlichen Kundenkonto downloaden.

Mein Artikel hat einen Fehler

Wenn du einen defekten oder fehlerhaften Artikel erhalten hast, sende uns bitte eine Mail mit der Beschreibung des Mangels und aussagekräftigen Fotos an marketing@hd-autos.de. Wir werden dich kurzfristig kontaktieren, damit du einen neuen Artikel erhalten kannst.